تصور کنید که هر روز صبح، به محض روشن کردن گوشی، با پیامک های تبلیغاتی متنوعی از برندها و کسب و کارهای مختلف روبه‌رو می‌شوید. برخی از این پیام ها نه تنها برای شما مفید نیستند، بلکه باعث می‌شوند صبح تان را با احساس مزاحمت آغاز کنید و به شما القا می‌کنند که حریم خصوصی تان نادیده گرفته شده است، به گونه‌ای که شکایت از این پیامک ها به نظر تنها راه‌حل ممکن می رسد.
اما تا به حال فکر کرده اید که چرا این پیامک ها به شما ارسال می شود و چگونه می توانید از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کرد؟
آیا می‌دانید که با رعایت برخی نکات ساده، می‌توانید از شکایت های ناشی از پیامک های تبلیغاتی پیشگیری کنید؟ در این مقاله به این سوالات پاسخ خواهیم داد و راهکارهایی برای مدیریت و پیشگیری از شکایت های پیامکی ارائه خواهیم کرد. لطفا در ادامه همراه ما باشید.
دلایل شکایت از پیامک تبلیغاتی چیست؟
شکایت از پیامک های تبلیغاتی معمولاً به دلایل متعددی بروز می کند که همگی به نارضایتی کاربران مربوط می‌شود. این دلایل شامل نقض حریم خصوصی، مزاحمت های مکرر، و مشکلات مرتبط با لغو اشتراک می‌شود. در ادامه، به تفصیل مهم ترین دلایل شکایت از پیامک های تبلیغاتی پرداخته می‌شود.
دریافت پیامک بدون رضایت
دریافت پیامک های تبلیغاتی بدون درخواست یا رضایت قبلی کاربران یکی از دلایل اصلی شکایات است. این اقدام به عنوان نقض حریم خصوصی و سوء استفاده از اطلاعات شخصی تلقی می‌شود و کاربران احساس می‌کنند که حقوق آن ها نادیده گرفته شده است.
شما می توانید در انتهای متن پیامک اعلام عدم دریافت پیامک را برای کاربر فعال کنید یا کاربر رضایت یا نارضایتی خود را از دریافت پیامک اعلام کند.
تکرار بیش از حد پیامک‌ها
ارسال انبوه پیامک های تبلیغاتی از سوی یک یا چند شرکت مختلف می‌تواند به مزاحمت و آزار کاربران منجر شود. تکرار بی وقفه پیامک ها باعث خستگی و ناراحتی کاربران شده و تجربه کاربری منفی ایجاد می‌کند.
به هیچ عنوان پیام های متوالی ارسال نکنید. شما می توانید با امکان ارسال پیامک دوره ای یا ارسال پیامک زماندار در زمان های مناسب و بدون تکرار و ارسال بیش از حد برای مخاطب پیامک ارسال کنید.
عدم امکان لغو اشتراک
بسیاری از شرکت ها در پیامک های تبلیغاتی خود امکان لغو اشتراک را به درستی ارائه نمی‌دهند یا این فرآیند را پیچیده و زمان بر می کنند. این موضوع باعث نارضایتی و شکایت کاربران می‌شود که نمی توانند به راحتی از دریافت پیامک های اضافی انصراف دهند.
ارسال پیامک در ساعات نامناسب
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی در ساعات نامناسب، مانند اواخر شب یا اوایل صبح، می‌تواند مزاحمت و ناراحتی برای کاربران ایجاد کند. ارسال پیامک تبلیغاتی به ویژه در مواقعی که کاربران انتظار دریافت پیام‌های تبلیغاتی را ندارند، به نارضایتی منجر می‌شود.
بنابراین سعی کنید با استفاده از امکان ارسال پیامک زماندار در سامانه پیامکی پیام های خود را برای ارسال در زمان مناسب تنظیم کنید.
محتوای نامناسب یا گمراه کننده
برخی از پیامک های تبلیغاتی ممکن است شامل محتوای نامناسب یا گمراه کننده باشند که اطلاعات نادرست یا تبلیغات فریبنده را به کاربران منتقل می‌کند. این نوع محتوا نه تنها اعتبار شرکت را کاهش می‌دهد، بلکه موجب شکایت و نارضایتی کاربران نیز می‌شود.
بنابراین سعی کنید متن پیامک را مناسب و تاثیرگذار به گونه ای که در ذهن مخاطب ماندگار شود بنویسید.
چگونه شکایت از پیامک تبلیغاتی را ثبت کنیم؟
با توجه به افزایش تعداد پیامک های تبلیغاتی که بدون درخواست و رضایت کاربران ارسال می‌شود، ثبت شکایت از این پیامک ها یک راه موثر برای مقابله با مزاحمت ها است. برای شکایت از پیامک های تبلیغاتی، چندین روش وجود دارد که می توانید از آن ها استفاده کنید.
۳ روش برای شکایت از ارسال پیامک تبلیغاتی وجود دارد که در ادامه به معرفی هر کدام از روش ها می پردازیم:
شکایت از طریق کد دستوری #۸۰۰*
یکی از سریع ترین و ساده ترین روش ها برای شکایت از پیامک های تبلیغاتی، شماره گیری کد دستوری #۸۰۰* است. با شماره گیری این کد و انتخاب گزینه “قطع تبلیغات”، می‌توانید از ادامه دریافت پیام های تبلیغاتی جلوگیری کنید.
ثبت شکایت از طریق سامانه ۱۹۵
برای شکایت از سامانه های پیامکی، می توانید با شماره گیری ۱۹۵ اقدام کنید. پس از ارسال شماره فرستنده پیامک و کد مربوطه به این سامانه، شکایت شما ثبت شده و پیگیری های لازم انجام خواهد شد. این سامانه به‌ویژه برای شماره های شخصی فعال است.
تماس با اپراتور
شما می توانید با تماس با اپراتور سیم‌کارت خود، درخواست لغو دریافت پیامک های تبلیغاتی را مطرح کنید. اپراتورها موظف هستند این درخواست ها را پیگیری و اجرایی کنند، به این ترتیب می توانید از ادامه دریافت پیامک های مزاحم جلوگیری کنید.
چطور می‌شود از شکایت پیامک تبلیغاتی جلوگیری کرد؟
برای جلوگیری از شکایت های مربوط به پیامک های تبلیغاتی، رعایت قوانین و استانداردهای مربوطه بسیار حائز اهمیت است. یکی از مهم ترین روش ها برای کاهش شکایت‌ها، استفاده از عبارت “لغو۱۱” در انتهای پیامک های تبلیغاتی است.
این عبارت در انتهای پیامک های ارسال شده به کاربران امکان می دهد تا به راحتی از دریافت پیامک های بیشتر انصراف دهند؛ در نتیجه احتمال شکایت های بی‌مورد کاهش می‌یابد. رعایت این قانون علاوه بر جلوگیری از شکایت، به حفظ اعتبار کسب و کار شما نیز کمک می‌کند.
کلام آخر
مدیریت صحیح و قانونی پیامک های تبلیغاتی نه تنها به حفظ اعتبار کسب و کار کمک می‌کند، بلکه به ایجاد رابطه ای مثبت و پایدار با مشتریان نیز می‌انجامد. با رعایت اصول و قوانین، می‌توان از بروز شکایات جلوگیری و به بهبود تجربه مشتریان پرداخت.
اگر شما هم از تبلیغات پیامکی برای کسب و کار خود استفاده کنید در سامانه پیامکی می توانید با خرید خط اختصاصی امکان دریافت پیامک از مشتری و کاربر را فعال کنید و با درج عدد برای غیرفعالسازی ارسال پیامک تبلیغاتی از سوی کاربر نیز پیامک ار دریافت کنید.
برای مشاهده پنل پیامک پیام رسان و شروع تبلیغات پیامکی با روش اصولی و حرفه ای می توانید به سایت https://payam-resan.com/ مراجعه نمایید.